コロナのロックダウン時に勢いを得たカンボジアのフードデリバリー事業は、さらなる飛躍を遂げ、今年末までに1億7,020万ドルの売上を計上する見込みだ。
市場調査サイトStatista.comによると、この業界の年間平均成長率（CAGR 2024-2029）は17.28％、2029年には3億7760万ドルの売上高になるという。
先月、カンボジアのフードデリバリー分野は、フードデリバリーアプリのパイオニアであるNHAM24が3月18日に登録ユーザー数100万人を突破し、予想外の盛り上がりを見せたばかりだ。2016年に単なるフードデリバリーアプリとしてスタートしたNHAM24は、今や総合的なデジタル・ライフスタイル・プラットフォームへと進化した。
NHAM24のCEO兼共同創業者であるボリマ・チャン氏は、最近クメール・タイムズに対し、デリバリー・サービス事業の大成功の秘訣を明かした。
「私たちの成功は、成長マインドセットと目標への明確なフォーカスを維持することにあります。ユニークで優れた顧客体験を提供することで差別化を図り、強い顧客ロイヤルティを育んできました。このロイヤリティは、当社の持続可能性にとって極めて重要です」と語った。
カンボジアのGrocerdel社創設者であるプリヤンカー・チェトリー氏は、「食品宅配会社は、発展途上国で増加傾向にある。食品会社は、人々がレストランの食事をデリバリーしてもらうための便利で手頃な方法を提供し、同時にレストラン、特に小規模のレストランにとっては、より多くの顧客を獲得するチャンスとなる。」
人気が急上昇しているにもかかわらず、発展途上国の食品宅配会社は多くの課題に直面している。インフラが未発達なため、ラスト・マイル・デリバリーにおける物流の難しさや、密集した都市におけるドライバーの狭い道路や交通渋滞のナビゲートなどである。激しい競争と、顧客を引きつけるための割引の必要性が、企業の利益率を圧迫している。
NHAM24が直面している主な課題は、かつてないほどの激しい競争である。「このダイナミックな市場で優位に立つために、私たちは絶えず戦略を適応させています」とボリマ氏は言う。
政府はこの分野のビジネスに対して非常に協力的です。新興企業に対する追加的な優遇措置や税制優遇措置は非常に有益であり、NHAM24はカンボジアのデジタル・エコシステムを推進する政府の取り組みを全面的に支援すると述べた。
市場の初期段階は、新しいプレーヤーや革新的なソリューションにとってエキサイティングな機会です。FoodpandaやGrabのような地域大手が参入したことは、市場の可能性に対する自信を反映している。
市場が成熟するにつれて競争も激化し、事業者は差別化を図り、競争力のある価格設定を行う必要がある。こうした課題にもかかわらず、カンボジアの食品・食料品デリバリー市場の将来は明るい。継続的な経済成長、インフラ整備、テクノロジーに精通した人口が、この業界を大きく拡大させるだろう。
ボリマ氏は、維持と成長に重点を置く同社の当面の計画について説明した。コアビジネスを強化する一方で、新しい業種の開拓を加速させている。さらに、近い将来にはカンボジア国外にも進出する意向で、国境を越えたエキサイティングな拡大計画もある。
カンボジアのフードデリバリー・シーンは成長の機が熟している。中産階級の増加と携帯電話の普及によって活況を呈する外食産業は、便利なフードデリバリー・オプションに対する強い需要を生み出している。
