カンボジア人が保険のメリットをより信頼するようになったことを示す指標として、2023年の生命保険事業は更新が70％以上の伸びで牽引した。
保険業界は、最も重要な販売パートナーである銀行がカンボジアの不動産危機で混乱したため、2023年にはマイナス成長（0.5％）となった。銀行は2023年に融資の伸び率が過去20年間で最低の4.8％増の576億ドルに達した。これは保険販売にも連鎖的に影響し、2023年の総保険料は0.5％減少した。これは前年の14.9％の成長率に比べれば高い。
業界関係者によれば、高い更新率はカンボジア人が保険制度をより信頼していることを示しているという。更新による総保険料は1億3,000万ドルで、生命保険売上高1億9,400万ドルの67％を占めた。2023年の単体保険料は前年比38％減の1,200万ドル、定期保険料は10.4％減の5,100万ドルであった。
保険業界における売上高の重要な指標である総保険料については、更新が10.5％増の1億3,000万ドルとなった。また、契約件数では71％の伸びとなった。
政府による意識改革や、カンボジアの多くの人々にとって警鐘となったコヴィッドの影響など、さまざまな要因が重なって、このような成長がもたらされた。保険会社は、規制当局（カンボジア国立銀行およびカンボジア保険規制当局）が国民に生命保険のメリットや長期的なファイナンシャル・プランニングについて学ぶための教育プログラムを実施していることを指摘している。
コロナの役割もあった。「2023年の保険金支払額は前年比21％増となった（死亡保険金、障害保険金、解約保険金、満期保険金）。こうして、より多くの顧客が、生命保険で自分自身を守ることの真のメリットを実感するようになった。コロナはまた、多くのカンボジアの顧客にとって、すべてのものは壊れやすく、特に健康と生命は壊れやすいという警鐘を鳴らすものでした」とフォルテ生命保険会社のCEO、プロウ・シタン氏は語った。
業界関係者は、更新ビジネスの強さはプラスだと言う。更新は常に累積的なものです。つまり、1年目の新契約が2年目以降の更新契約となり、常に大きく成長するのです。例えば プルデンシャル・ライフ（カンボジア）保険のCFO兼暫定CEOであるマンダル・ハステカー氏は、クメール・タイムズ紙に次のように語った。
しかし、2023年の新契約は低迷した。新契約は3.3％減の173,031件であった。これは、カンボジアの保険会社にとって銀行が重要な販売パートナーであるため、やはり銀行業務の停滞が原因である可能性がある。業界関係者によると、銀行経由の保険販売は総販売の70％にも達し、次いで代理店による販売が27.5％、残りは法人ブローカーによる販売と企業のウェブサイトでのデジタル販売である。
契約数では、更新契約が最も伸びた。新規契約は3.3％減少したが、保有契約は10.7％増加し、更新契約は71％増加した。プルデンシャルの暫定CEOは、「高い成長率は、保険に加入する顧客ベースが年々増加し、業界が全般的に拡大していることを示すものです」と述べた。
定期保険は407％増、団体保険は207％増、養老保険は59％増であった。
一部の生命保険会社の戦略が、より保障性の高い商品を推進する方向にシフトしていることがわかる。顧客にとってはより手頃な価格であり、保険会社にとっては加入しやすい（アンダーライティングが簡単）。保険会社の収益という観点からも、より多くの保障商品を販売することが重要である。
「また、収益面でも、満期保険金、配当金、解約返戻金がない保障商品の方が収益性が高く、予測可能である」とフォルテ・ライフのシタンCEOは述べている。
「団体保険については、この分野で常に市場をリードしてきたフォルテ生命のような数社が、この間、団体保険を促進するため、ブローカーやダイレクト・セールス・チャネルにより多くの投資を行ってきた。養老保険については、2012年以降に販売されたほとんどの保険が養老保険であったため、この伸びは自然な傾向です」とシタンCEOは付け加えた。
