カンボジア王国政府は、産業の各分野におけるデジタル化の重要性を強調している。カンボジアとシンガポールのIT専門家は水曜日、今日の競争時代に勝ち残るための企業のデジタル化の重要性についてクメール・タイムズに語った。
デジタルトランスフォーメーションは、企業が競争力を維持し、効率を高め、顧客体験を向上させるために極めて重要であると、ダウンペンのデータセンターのゼネラルマネージャーであるセルゲイ・ズブコフ氏は語った。デジタルトランスフォーメーションは、企業が変化する市場力学に適応し、運用コストを削減するのに役立ちます。インプレミスサーバーでホストされるデスクトップアプリケーションから、クラウドでホストされるサービスとしてのソフトウェアへの切り替えは、デジタルトランスフォーメーションの側面のひとつです。
デジタルの未来は、カンボジアの一般市民の生活をさまざまな面で飛躍的に向上させるでしょう。デジタル・ソリューションによって、生活必需品の購入、交通機関の呼び寄せ、航空券の予約、さらには請求書の支払い管理といった日常業務が容易になるため、生活水準は向上すると同氏は付け加えた。
リー氏によると、クラウドシステムを採用する企業は多くのメリットを引き出すことができ、技術に疎く、自社でクラウドインフラを構築する手段を持たない小規模企業に有利だという。
しかし、カンボジアでクラウドシステムを導入するには、複数の課題がある。まず、インターネット接続が限られていたり、安定していなかったりすることが、クラウド導入の妨げになる。効果的なクラウドサービスには、高速インターネットが欠かせない。
デジタル・トランスフォーメーションの軌道に乗っている企業はまだ多くない。「一部の企業は、いまだに従来の「オールド・スタイル」のアプローチに固執している。例えば、コストを節約して、より軽量で柔軟性の高いクラウド会計やクラウドERPサービスを導入するのではなく、インプレミスの会計システムに投資している。
カンボジアでは、信頼できる現地のデータセンターは限られている。海外でデータをホスティングする場合、レイテンシーやデータ主権に関する懸念がある。クラウド・インフラを構築するための高額な初期費用は、新規参入の足かせとなり、現地での牽引力を弱める可能性がある。また、クラウドサービスの利用料など、継続的な運用コストが懸念される。
国内でクラウドサービスを提供する際のもう一つの課題は、データセンターのインフラが限られていることです。堅牢なデータセンターがないことが、クラウドサービス展開の障害となっている。
クラウド・サービス、サポート、ソフトウェア・ソリューションは、クメール語で提供されていなかったり、現地の規制コンプライアンスに適合していなかったりするため、現地の企業がこれらのサービスを利用・管理することが難しい。カンボジアのデータ保護に関する規制の枠組みはまだ発展途上にあり、データ・セキュリティに関して企業に不確実性をもたらす可能性がある。
世界的に、クラウド技術に精通した熟練したIT専門家が不足している。カンボジアも例外ではない。そのため、クラウド・ソリューションの効果的な導入と管理が難しくなる可能性がある、とリー氏は言う。
クラウド会計とERPシステムは中小企業をターゲットにしているが、最終的にはカンボジア経済とカンボジア国民に利益をもたらすだろう。一般的に、クラウド・サービスは、社内でERPを導入するのに比べ、はるかに低コストだ。
多くの企業は、クラウド・コンピューティングの利点や可能性を十分に理解していないため、クラウド・コンピューティングの導入に消極的になっている可能性がある。変化への抵抗、新しいテクノロジーへの適応、不確実性（セキュリティ、プロバイダーの信頼性、データのプライバシーなど）への不安などが、クラウドの採用を遅らせる要因となっている。国内外のクラウドサービスプロバイダーとの信頼関係の構築が不可欠である。
これらの課題に対処するには、政府、民間セクター、教育機関が協調して、クラウド導入をサポートするために必要なインフラ、規制の枠組み、熟練した労働力を構築する必要がある。
