カンボジア国立銀行(NBC)は水曜日、銀行やマイクロファイナンス機関(MFI)の支店長に対し、顧客の利益を確実に守るため、説明責任とプロフェッショナリズムを優先するよう促した。
カンボジア銀行協会(ABC)とカンボジアマイクロファイナンス協会(CMA)が主催したワークショップでNBCは、金融セクターは持続可能な成長のために透明性が必要であると述べた。
NBCの銀行監督局次長であるエム・カムナン氏は、銀行部門における専門的な行動規範の強化の必要性を強調した。
支店長や金融機関のトップとして、説明責任、効率性、持続可能性といった中核的なガバナンス原則を遵守しなければならない、と彼は述べた。
「これらの原則は、銀行や金融機関の成功や評判を保証するだけでなく、地域社会や銀行セクター全体の発展にも貢献します」とカムナン氏は語った。
ABCとCMAの共催によるこのワークショップは、銀行やMFIの支店長の金融に対する意識を高めることを目的としている。ワークショップの目的は、より倫理的でプロフェッショナルなバンキングを行い、顧客保護を強化することである。
これとは別に、さらに3つのワークショップが首都と地方で開催される。
ワークショップの参加者は、銀行システムの進化、法律や規制、行動規範、信用規則、グッドガバナンスの原則、支店管理の実践について説明を受けるとカムナン氏は述べた。
ABCのトーチ・チャオチェク理事によると、両協会はこれまでに銀行・金融部門の行動規範と信用契約基準を実施してきた。
両協会はまた、苦情処理システムを考案し、苦情処理番号／ヘルプラインを開設した。
「両協会は、他の主要な利害関係者と共に、多くの重要なイニシアチブを実施してきた。私たちは、課題に積極的に対応し、責任ある持続可能なビジネス慣行をサポートしたいと考えています」とチャオ・チェク氏は語った。
カンボジア・マイクロファイナンス協会がこの地域ワークショップを開催するのは今年で3年目となる。
「2024年、私たちのワークショップは、両協会のメンバー、ビジネス倫理の強化、国家金融包摂戦略2019-2025に沿った顧客保護の促進に焦点を当てています」と彼女は言った。
同国には現在、59の商業銀行、9の専門銀行、86のマイクロファイナンス機関があり、2,614の本支店と3,998の現金自動預け払い機が設置されている。
