パンデミックが急速に過去のものとなりつつある今、旅行・観光業界では楽観的な見方が広がっている。この業界の専門家やベテランたちが、2024年に実現したい夢や希望を語った。
テクノロジーがあらゆる分野の当面の未来に大きな役割を果たすことは想像に難くなく、旅行も例外ではない。「AIは今後もますます日常生活に浸透していくだろう。旅行会社やオンライン旅行代理店（OTA）は、よりパーソナライズされた旅行の提案をユーザーに提供し、予約プロセスの合理化を支援するために、この技術を採用し始めると思います」と、Olive & Lakeの共同経営者であるウィリアム・レイク氏は木曜日にクメール・タイムズに語った。
このテクノロジー理論のもう一人の支持者は、Academy of Culinary Arts Cambodiaのセールス＆マーケティングマネージャーであるニコール・ロレタン氏である。カンボジアは、観光ポートフォリオを多様化するために、あまり探検されていない観光地、文化イベント、アドベンチャーツーリズムの促進に焦点を当てることができる。
トラベル・アジア・アラカルトのジェネラル・マネージャー、スティーブ・リジーは、「2024年、旅行者はより没入型、体験型の旅行を求めるようになるだろう」と感じている。地元の文化をより身近に体験し、目的地に長く滞在する機会を求めている。
「オペレーターは、魅力的なツアー説明文、ブログ記事、画像、その他潜在的な訪問者を刺激するマーケティング資料を簡単に書くことができるAIのようなツールから大きな恩恵を受けることができる。テクノロジーは急速に変化していくので、それについて行くのは大変なことですが、ついていけない人は取り残されてしまうでしょう」と、ファーレサーカスのセールス＆マーケティング・ディレクター、クレイグ・ダッジ氏は言う。
AIは、より多くの分野で私たちの生活に不可欠なものとなり、より効率的になり、トレンドを理解し、パーソナライズされたソリューションを見つけるのを助けるために、私たちが受け入れることができるものです」とレイクは続けた。「Expedia、Trip.com、booking.comのような大手OTAはすでに、顧客のために生成的AIツールの最初のバージョンを展開している。これらのツールはまだ初期段階ですが、2024年には大きく変化し、成長するでしょう」と彼は付け加えた。
一部の専門家は、カンボジアがより多くの観光客を誘致するためには、人目につかない場所に行く必要があると感じている。「カンボジアは、観光ポートフォリオを多様化するために、あまり探検されていない観光地、文化イベント、アドベンチャー・ツーリズムの促進に焦点を当てることができる。カンボジアの自然の美しさを活かしたウェルネス・リトリートや、伝統的な癒しの習慣を取り入れることで、健康志向の旅行者を惹きつけることができるでしょう」とロレタンは言う。
AIやVRが騒がれても、旅行者は最終的にユニークで本物の没入型体験を求めるだろう、とダッジは感じている。「旅行者は、VRゴーグルをつけてふりをするよりも、アンコールパークのハイキングコースを体験したがるでしょう。そのため、その場所ならではのアクティブで没入感のある文化的体験を提供し、競合他社が提供するものとは異なるものを提供する事業者には、大きなチャンスがあるでしょう」と付け加えた。
